Образование

для предпринимателей

«Знаниям нет замены».

Эдвардс Деминг

Задачи бизнеса сегодня меняются в разы. Поэтому он все больше нуждается в свободно и ярко мыслящих личностях. Готова ли система образования Латвии предложить бизнесу адекватные его потребностям программы обучения и что может сделать бизнес для себя сам?

Григорьева С., консультант по устойчивому развитию, dr.oec

Бизнес-образование отличается

от экономического на порядки

На одном факультете Рижского Технического университета учились очень сильные студенты. Вопросы сыпались на преподавателей как из рога изобилия. И вот один из лекторов, охотно отвечая на них, вызвал неожиданно резкую реакцию: «Вы не можете знать всего». «А я и не знаю всего»,- ответил преподаватель. «Я ставлю мысль на известное мне место, а далее она сама по цепи причинно-следственных связей идёт к тому, о чём вы спрашиваете». Спор закончился тем, что оппонирующий студент попросил преподавателя: «Научите меня так мыслить».

Это и есть сверхзадача бизнес-образования: учить мыслить масштабными категориями. А чему учим мы? В лучшем случае – сумме экономических знаний, операциям с показателями, приёмам анализа, методам учёта. Всё это необходимо, но за кадром остается главное – чем и как диктуется эволюция экономического роста?

За любым экономическим показателем стоит трудовой процесс. За каждым из них - человек. Задумайтесь ... На показатели влияет все: настроения людей, их убеждения, чувства и прочие нюансы поведения. Поэтому индикаторы бизнеса отягощены субъективным выбором людей. За этим «кордоном» не заметен закон, побуждающий к активности бизнес-среду. А именно в нем лежит условие эффективности выбора. Показатели, отторгнутые от этих условий, – сухи и малопродуктивны. Они ничего не говорят уму и сердцу.

Вот несколько мнений предпринимателей о фактическом положении дел в их компаниях: «...наши показатели никак не связаны воедино, так, чтобы их можно было использовать для принятия решений на высшем уровне.»

« Руководители бизнеса не уделяют должного внимания показателям. Потому что испытывают к ним отвращение еще со времен изучения бухучета в бизнес-школах. Хотя на словах многие владельцы отдают дань уважения показателям, на деле они считают измерения лишь довеском к управлению, а не его неотъемлемой частью. Для них бизнес означает создание и выпуск товаров, взаимоотношения с клиентами, сбыт, доставку, получение денег, а вот измерение показателей – забота бухгалтеров, увязших в цифрах. Они считают этот инструмент пригодным скорее для тех, кто производит анализ после гибели предприятия, а не для тех, кто занимается живым, процветающим бизнесом».

Наш комментарий: показатель, взятый сам по себе, есть число. Если оно ничего не говорит уму и сердцу, то экономика остается сама по себе, а поведение – само по себе. Получается два непересекающихся мира, в котором показатели воспринимаются как абстракция: экономические процессы – отдельно, показатели – отдельно. Но как-то влиять на процессы надо, вот и возникает над ними управленческая надстройка... А базы-то под ней нет! Что сами управленцы по этому поводу думают?

«Среди управленцев распространено убеждение, что «настоящим менеджерам показатели не нужны. ...внимание к показателям будет для них равносильно признанию собственной слабости».

«Применять финансовые показатели для управления компанией, - это все равно, что вести машину, глядя в зеркало заднего вида». Эти мнения взяты нами из работы отца бизнес-инжиниринга М.Хаммера «Бизнес в ХХI веке».

Вы согласны с мнением большинства? Скорее всего, вы ответите: «Да». Таков «плод» вузовского обучения.

А как реально обстоит дело?

Экономические показатели служат сигналом изменений. Сигналы адресованы нашему мозгу. Все изменения начинаются в черепной коробке или ...не начинаются нигде. Два явления жизни: наше мышление ( за ним – действие и результат) и отражение результатов в экономических показателях, - связаны самым теснейшим образом. Когда эта связь игнорируется, то обрывается контакт с динамикой внешней среды. Мышление «не догоняет» эту динамику. Вот вам и показатели! Отключаясь от них, мы отключаемся от базового условия эффективности мышления. А дальше – думайте сами...

Что же делают наши вузы?

Экономику, психологию, прочие полезные бизнесу дисциплины продолжают рассматривать отдельно друг от друга. Например, на многие фундаментальные вопросы управления бизнесом сегодня дает ответы ... физика времени. Она дошла до открытия тайн эволюции поведения. Можно не изучать физику. Но за ее результатами стоит тенденция падения границ между отдельными науками. Для управления это означает наступление золотого века: «В мире происходят самые большие сдвиги за последние несколько сот (если не тысяч) лет», - пишет известный гуру менеджмента Том Питерс. Но об этом вы не услышите ни в одной лекции. Знания о природе активности не попадают в поле зрения бизнесменов. Образование построено так, что никто не знает об этой золотой жиле.

Итог таков, что на практике отдача от инвестиций в труд снижается ежегодно на 15-30 процентов. В сфере труда идут фундаментальные процессы. Мы сталкиваемся с ними на практике: массовая миграция квалифицированных кадров, рост монополизм персонала в спросе на зарплату, дорожание рабочих мест и прочее. Где корни этих процессов?

Инвестиции в труд оказались катализатором общего кризиса управления бизнесом. Для этого есть причины: показатель фондов оплаты труда является первым фактором, берущим на себя действие закона времени. Если он реагирует на него, то меняется вся структура экономического развития компании. Не реагирует – идет застой. В регуляции хозяйственной деятельности инвестиции в труд играют роль, аналогичную роли прибыли в условиях конкуренции.

Наш же ответ на процессы в сфере труда примитивен: гастарбайтеры (замена лучших кадров на менее квалифицированные), замораживание, размораживание зарплаты и прочая чушь! Все это – результат резкого отставания бизнес-образования от запросов времени.

Еще одна проблема – уровень довузовской подготовки предпринимателей. Обучение бизнесу не может быть угоднически облегченным вариантом. Однажды пришлось слышать: «Ну, о чём вы говорите! Они же не умеют даже взять процент от числа». Есть и такое, но ситуацию надо ломать, пока преподаватели сами не забыли, как взять процент от числа.

Где здесь выход?

Выход есть. Бизнес-образование должно раскрыть природу предпринимательской деятельности. Показать механизм предпринимательской мотивации. Тогда владельцы компаний смогут увидеть, понять этот механизм. А далее остается применить его и к персоналу. Всего – то и делов...

Работа в режиме экономических механизмов дает рост интеллектуальной нагрузки на каждый учебный час. Добиться такого эфекта можно не через общую систему образования. Она всегда, во все времена и везде следовала за практикой. Надо действовать через систему корпоративного образования.

Первые три курса такой системы должны быть общими и задавать уровень интеллектуальной нагрузки. А далее – все конкретне и ближе к непосредственным задачам бизнеса. В процессе обучения пойдет отбор тех, кто способен выдержать темп и глубину специализированных знаний по бизнесу. Эти люди и составят костяк эффективного управления вашим бизнесом.

Напрасно мы думаем, что искусству владения собственностью не надо учить. Без глубокого мышления мы проигрывам конкуренцию уже на старте, ибо на коротких рефлексах в ХХ1 веке далеко не уедешь.

Почему бизнес-образование

развивается медленно?

Этот вид образования развивается медленно во всем мире, а не только в Латвии. Основная причина – водораздел между различными научными теориями. Только сейчас активизируется процесс интеграции знаний из самых разных областей, порой кажущихся совершенно далекими друг от друга. Кто мог представить себе, что поведение и экономика имеют общий для них закон? Это – закон актуализации времени. Что физики найдут критерий изменения живых систем? И таким критерием станет ... информационный критерий развития, на который в буквальном смысле слова ... опирается конкуренция. Интересные и безумно полезные для бизнеса открытия. А кто о них знает?

Жизнь деловой среды, политическая, социальная, духовная жизнь-всё это тесно связано одно с другим. Здесь тоже работают причинно-следственные связи. Ну, кто, находясь в здравом уме, возьмёт на себя смелость утверждать, что предпринимателю не надо знать механизмы этих связей? Он просто обязан мыслить жизнь той среды, в которой живёт, прогнозировать её реакции. Преступно для бизнес-образования обходить стороной подобные вопросы: «Система глубинных знаний – это методологичекая основа, инструмент, который позволяет находить эффективные, зачастую инновационные решения и избегать ненужных рисков и потерь», - писал Э.Деминг.

Мы же продолжаем активно перенимать образцы американской системы. Хотя сегодня уже доказано, что долговременные и крупные успехи достигались американскими компаниями вопреки стандартам американского образования: ««Основная причина болезни американской экономики ... в неспособности высшего менеджмента управлять»(Э.Деминг. Выход из кризиса. – С.23)

В святая святых бизнеса – хозяйствование - вовлекаются устаревшие схемы управления. Низкое качество образования и мелкомасштабность бизнеса создают порочный круг. Его можно разорвать, если бизнес-образование станет заботой самих предпринимателей: «От любого менеджера, стремящегося к преобразованиям, требуется долговременная приверженность новым знаниям и новой философии. Робкие и малодушные, а также те, кто надеется на скорый результат, обречены на разочарование», - пишет Э.Деминг.

Чем больна система образования? Почему стандарты программ обучения опасливо обходят новые знания. Чему же мы тогда учим предпринимателей – исконных носителей новизны? Почему образование тянет бизнес в болото старых схем? Почему оно такое трусливое? Ответ таков: пока мы не понимаем социальной функции бизнеса, мы будем подстраивать учебные курсы под чиновников, чтобы пройти аккредитацию.

В обществе не созрело понимание социальной функции бизнеса. Бизнес является детонатором эффективности использования ресурсов: и материальных, и финансовых, и трудовых. Он обеспечивает новизну во всем, соответственно, развитие. Когда до нас дойдёт, что эта функция - ключевая для здоровья общества в прямом и переносном смысле, тогда остальные причины будут разрешены: и финансовые, и человеческие, и исследовательские.

Бизнес стоит над национальными структурами, экономическими, психологическими школами и прочими, в том числе и над школами менеджмента. Поэтому бизнес-образование должно быть вне идеологических пристрастий и уж, конечно, не подстраиваться под интересы чиновников или лекторов, ведущих обучение. Важно осознать, что мы живём и образовываемся в принципиально новом пространстве. Грани между теорией и практикой в современных моделях бизнес-образования уже не различимы.

Ресурс бизнес-образования

в Латвии

В области экономического и управленческого образования в Латвии очень много учебных заведений с ограниченными ресурсами и нечётко определёнными задачами. Их программы проходят аккредитацию, а вузы имеют лицензии. Формально процедуры контроля со стороны государства соблюдены. А реально? Порою впадаешь в шок, когда слышишь, сколько часов отводится на важнейшие для предпринимательского мышления дисциплины. А некоторых вообще нет.

Хотите пример? Выход управления из кризиса лежит на уровне систем хозяйствования в каждой фирме. Бизнес сегодня напрягается с целью включить в себя блок саморегуляции. Вы когда-нибудь слушали курс по основам саморегуляции? Нет? А как же вы будете наращивать динамику эффективности управления, если основной инструмент вам не известен?

Возьмем другой пример. Бизнес-дело интернациональное. Для его успешности крайне важно знать сравнительный менеджмент, сравнительный анализ бизнес-культур, корпоративных культур, хозяйственных механизмов. Дисциплин, работающих на эти цели, нет. Отсутствуют учебные курсы по информационно-энергетической природе человека. Можно задать вполне законный вопрос: чему мы вообще учим предпринимателя? И это несмотря на то, что в Латвии сохранились профессионалы, имеющие уникальную подготовку. Правда, их интеллект безбожно разбазаривается.

В современном деловом мире нельзя мыслить местническими масштабами. Уйти от них нам поможет серьзная программа бизнес-образования с чёткими критериями, структурами, требованиями к подготовке предпринимателей. Короче говоря, задача - интересная. Думается, что в этом деле первую скрипку должны играть сами предприниматели. Им необходимо независимое корпоративное обучение. Семена будущего корпоративного образования сеют те, кто реально болеет за будущее своих вложений.

Постскриптум

Статья была написана, опубликована с купюрами в «Бизнес&Балтии» и снова переписана, когда вышла книга Эдварда Деминга «Выход из кризиса». Горько было узнать, что Э.Деминга больше нет. Он умер в 1993 году. Ему было 93 года. Книге «Выход из кризиса» - 25 лет. Успеху Э.Деминга в создании японского менеджмента уже более 50 лет. Вдумайтесь в эти цифры... Столько лет прошло, а мы все бежим и бежим... не в ту сторону!

Предпринимательская мотивация поддерживалась автоматически рыночным механизмом. Но он, как и все в этом мире, изменился. Предпринимательство попало в тупиковую ситуацию, а управление – в кризис. Об этом 50 лет назад предупреждали Й.Шумпетер, Э. Деминг, Питер Друкер. Сегодня всех троих уже нет в живых. Остался кризис и те смельчаки, которые еще хотят быть ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМИ. Им и посвящается эта статья.



Публикации

Латвийская фирма открыла формулу бизнеса
- Интервью газете "Бизнес&Балтия" от 6.08.2008 г.

Бизнесом управляют коды развития
Знаниям нет замены
- Статья опубликована в газете "Бизнес&Балтия" октябрь, 2007

Предпринимательство: какое оно есть и каким должно быть
- Интервью газете "Ракурс" от 9.05.2008 г.

Основная проблема, освещаемая в книге «Как выйти на устойчивое экономическое развитие»
Каждый ли может стать предпринимателем?

Интервью С.Григорьевой газете «Час», 4 августа 2006 года

Пять признаков устойчивости
Статья опубликована в газете «Бизнес&Балтия» в июле 2006 года


Причины и механизм преодоления кризиса


Copyright © 1991-2008 ASEG Consulting Ltd.