Пять признаков устойчивости

Опубликована в газете «Бизнес&Балтия» в июле 2006 года

Вы владеете домом, машиной, возможно, компанией. Если что-то из принадлежащих вам объектов разрушается, вы испытываете боль. Каково её происхождение?
При общении с внешним объектом происходит развитие определённых структур внутри нашего мозгового пространства. Если внешний объект разрушается, то разрушается и его связь с внутренней структурой. Это мы и ощущаем как боль потерь, как жалость или бессознательную жадность к уходящему.
Особый случай - разрушение компании. Её проблемы, как правило, занимают почти всю нашу мозговую активность. Здесь одной болью не отделаешься, здесь возможно и потрясение. Чтобы не доводить дело до такой крайности, надо заранее знать корневые основы бизнеса. Знание помогает поддерживать их. Выделим пять важнейших признаков устойчивости. Светлана Григорьева, dr. oec.

Хорошо ли вы знаете вашу компанию?

Первый признак устойчивости компании надо искать в себе, задаваясь вопросом, хорошо ли я знаю свою компанию. Знания могут быть разной глубины и объёма: вы можете знать поимённо ваш персонал, оборудование, состояние финансов и прочее. Всё это каким-то образом связывается друг с другом. Реальная жизнь компании может укреплять эти связи, а может подтачивать их. В первом случае мы имеем устойчивую экономическую динамику, во втором динамика экономических показателей напоминает движение электрокардиографа во время тяжёлого сердечного приступа. Хорошее знание компании предполагает вашу способность предсказать, спрогнозировать знак развития связей внутри компании, будет ли он положительным или отрицательным.
Однажды довелось слышать сравнение организации с чёрным ящиком. Так вот знание своей организации предполагает, что вы осведомлены о причинно-следственных связях, работающих внутри чёрного ящика. По причинно-следственным связям всегда можно сказать, как повлият изменение одного параметра на состояние всех прочих.
Как проверить себя на предмет действительного знания собственной компании? Рассчитайте отдачу от одного рабочего часа за предшествующий период. Когда вы обнаружите некоторую закономерность в динамике этой величины, попробуйте спрогнозировать ее развитие в ближайшем будущем. Если ваш прогноз подтвердится в следующих периодах, можете считать, что вы неплохо знаете механизм жизни вашей компании.

Второй признак устойчивости

В природе организации существует очень прочная связь между фондом оплаты труда всего персонала и изменениями эффективности использования рабочего времени. Чем ниже эффективность, тем должен быть меньше и фонд оплаты труда и наоборот: рост эффективности использования рабочего времени должен зеркально отражаться в росте и фондов оплаты труда.
На уровне убеждения вряд ли кто-то станет с этим спорить. Более эффективное время наполнено большими потоками товаров, услуг, конкретными действиями. Их плотность на единицу времени возрастает. Такое время и стоит дороже. Разногласия, скорее всего, возникнут при попытках провести это убеждение в жизнь. Они порождаются неточностью процедур измерения экономических результатов.
В бизнесе мы имеем цепь колец обратной связи: от результата, выраженного в материальной форме, обратная свяхзь приводит к денежной форме, далее денежная форма распадается на потоки: инвестиции в основные фонды, труд, дивиденды и прочие. Какова функция денежного потока, ведущего к труду? Зависит ли величина этих инвестиций от эффективности использования рабочего времени? Все, что мы видим и, следовательно, на что можем воздействовать в системе, зависит от того, что и как мы измеряем. Когда некий элемент остается неизмеренным, он незаметен, хотя продолжает влиять на систему. Между материальной и денежной формой стоит процедура измерения, оценки.
Например, вес товарной массы можно измерить. Длину пути также можно измерить. Само время измеряется часами, минутами, секундами. А чем же измеряется эффективность использования рабочего времени?
Приведем такой пример из области медицины. Допустим, вы не знаете поведение вашего давления. Вы его не измеряли. А тем временем, оно скачет то вверх, то вниз, вверх, вниз... Нагрузка на сосуды меняется и они сдаются. Последствия могут быть разными, но положительными – никогда. Вы не контролировали важнейший показатель и получили следствие. То же самое происходит в бизнесе: мы не знаем, с какой эффективностью используется труд, следовательно, мы не влияем на систему. И никто другой тем более не может на нее повлиять. Так нарастает неуправляемость бизнесом.
Между тем есть показатель эффективности использования рабочего времени - это показатель производительной силы труда. Показатель с трудной судьбой… Ещё в период существования советского строя дискуссия о том, что же такое «производительная сила труда», тянулась вяло, нудно и долго. На самом деле производительная сила труда характеризует эффективность использования рабочего времени, но в системе показателей и сегодня не используется. Исключение – инновационная модель бизнеса (IMB).
Проблема показателей экономического роста по сей день волнует мир управления. Но их эффективности мешает один факт. Среди массы измерителей есть хорошо освоенный и потому удобный для экономистов показатель производительности труда. Так вот в жизни именно он заслонил собой другой: производительную силу труда. Поэтому его влияние на динамику фондов оплаты труда остаётся «тайной за семью печатями». Только предприниматели заинтересованы в распечатке этой «тайны»: они вкладывают в труд инвестиции.
Производительная сила труда персонала вашей компании может быть рассчитана так. Возьмите стоимость основных производственных фондов в её активной части на начало и на конец года. Сложите эти величины и разделите их на «2». Вы получите среднегодовую стоимость основных производственных фондов. Вычтите из неё амортизационные отчисления. Останется расчётная стоимость основных фондов. А теперь разделите её на численность персонала. Вы получили количественное значение производительной силы труда. Темп её роста даст вам значение динамической характеристики вашей бизнес-системы. Допустим, вы получили значение «1,3». Теперь прошлогодний фонд оплаты труда умножьте на это значение. В текущем году вы не можете тратить на оплату труда персонала более этой суммы.
Чаще случается, что темп изменения производительной силы труда или динамическая характеристика системы ниже «1»,т.е. производительная сила труда падает, а фонд оплаты продолжает расти. Не трудно догадаться, что в такой системе растёт напряжение, она накапливает погрешность. Это означает, что жизнь побуждает вас ехать быстрее и быстрее, но вы упрямо держитесь за свой старенький автомобиль. Усилия удержаться на трассе растут, а эффекта - нуль.

Второй признак устойчивости количественно измеряем. Устойчивость бизнеса тем выше, чем меньше отклонения фактических фондов оплаты труда от расчётных, о которых сказано выше.

Третий признак устойчивости компании

Нельзя отслеживать динамику признаков устойчивости, если они не имеют количественных значений. Для определения точного значения любого показателя нужна информация: об издержках, допустим, материальных затратах, о прибыли, о составе материальных затрат, о ставках налогов и прочее. Третий признак устойчивости компании состоит в том, чтобы быстро и без излишних затрат получать необходимую информацию.
Очень часто приходилось наблюдать, как подача такой информации сопровождалась неиссякаемым «народным творчеством»: творились причины, почему этого , ну, никак нельзя сделать. У кого отчёт годовой (квартальный), у кого аудит, кто загружен текущей работой по самое некуда и т.д. Всё это говорит о том, что в компании недооценивают стратегического значения информация, допускают её монополизизацию.
Информацию, циркулирующую внутри компании, сравнивают с нервными сетями живого организма. Сети перерабатывают импульсы, идущие от разных видов деятельности, в условия принятия решений. Здесь должно быть всё очень чисто, стерильно, как в хирургическом отделении. Чем быстрее и точнее до вас доходит запрашиваемая вами информация, тем устойчивее развивается ваша компания. На практике эта связь всегда находила своё подтверждение.
Четвёртый признак устойчивости связан с вашим знанием различных аспектов жизни компании. Должен быть минимальный джентельментский набор, без которого просто не может быть предпринимателя.

Десять пунктов джентельменского набора

Сначала разберёмся в причинах существования такого набора. Точное знание ряда моментов жизни компании помогает «держать» её в уме постоянно. Для сравнения возьмём знание иностранного языка. Есть активное, а есть пассивное знание. При первом виде знания вы можете свободно говорить, при втором - лишь переводить и то со словарём: в нужную минуту ваш мозг не выдаёт вам слова автоматически, он не тренирован на это.
В бизнесе происходит тоже самое: если за каждой цифрой вы обращаетесь к своему бухгалтеру, то вы –пассивно владеете информацией. Если основные экономические параметры у вас всегда в голове, то она, голова, в любой моменет готова обработать их и выдать решение. Владение джентльменским набором - это ваша готовность в любое время дня и ночи к принятию решений.
Так что же надо знать, как Отче наш? Во-первых, размеры издержек вчера, сегодня и завтра. Далее - размер убытков от некоторых бизнес-процессов или товаров. В третьих, надо знать постоянных покупателей. В-четвёртых, где и какого вам не хватает оборудования. Неприменно знать, кто из работников приносит вам убытки и сколько ещё работников вы не успели оценить по достоинству. Какие направления деятельности наиболее прибыльны и как долго они смогут оставаться таковыми? Какая реклама даёт вам небольшую отдачу и сколько она забирает средств? Наконец, на что жалуются ваши покупатели и в чём состоят их ожидания?

Пятый признак устойчивости

Этот признак характеризуется низкой текучестью кадров и, более того, возможностью быстро привлечь недостающий персонал в случае необходимости. Это говорит о репутации вашей компании.
Таковы пять признаков устойчивости потенциала вашей фирмы. С ними нада работать в том порядке, как они изложены. Если вы будете действовать таким образом, то не пропустите моментов успеха, ведь вам понятно, откуда он появился.

Публикации

Латвийская фирма открыла формулу бизнеса
- Интервью газете "Бизнес&Балтия" от 6.08.2008 г.

Бизнесом управляют коды развития
Знаниям нет замены
- Статья опубликована в газете "Бизнес&Балтия" октябрь, 2007

Предпринимательство: какое оно есть и каким должно быть
- Интервью газете "Ракурс" от 9.05.2008 г.

Основная проблема, освещаемая в книге «Как выйти на устойчивое экономическое развитие»
Каждый ли может стать предпринимателем?

Интервью С.Григорьевой газете «Час», 4 августа 2006 года

Пять признаков устойчивости
Статья опубликована в газете «Бизнес&Балтия» в июле 2006 года


Причины и механизм преодоления кризиса


Copyright © 1991-2008 ASEG Consulting Ltd.